https://harfehakhar.com/sitemap.xml
حرف آخر
حرف آخر

ثبت شکایات از حرف آخر

ثبت شکایات از حرف آخر برای افزایش رضایت مندی دانش آموزان و داوطلبانی است که از پکیج های کنکوری حرف آخر استفاده میکنند. با توجه به افزایش چشم گیر جامعه آماری دانش آموزان حرف آخر به دلیل کیفیت بالای پکیج های آموزشی و کنکوری دپارتمان رتبه برتر حرف آخر از سوی مدیریت موسسه بعنوان مسئول رسیدگی به ثبت و رفع شکایات انتخاب شده است تا در اسرع وقت به شکایات و انتقادات داوطلبان کنکوری و دانش آموزان حرف آخری رسیدگی شود.

 

ثبت شکایات از حرف آخر

خوشبختانه کلیه دروس تخصصی و عمومی نظام قدیم و نظام جدید دو گروه آزمایشی تجربی و ریاضی با تلاش اساتید بی نظیر کشور در مجموعه حرف آخر ضبط و تدریس شده است. شیوه تدریس نوین و استفاده از روش های آموزشی جدید همراه با کیفیت عالی تدریس باعث شده که دایره جامعه آماری دانش آموزان حرف آخر به طور چشم گیری افزایش پیدا کند. تکریم به مشتری و افزایش رضایت مندی دانش آموزان یکی از مفاد و جزء اساسنامه اخلاقی حرف آخر است. چون دانش آموزان عزیز در قبل پرداخت هزینه محصولات حرف اخر را تهیه میکنند و بالطبع انتظار دارند جدا از کیفیت عالی تدریس، سایر خدمات آموزشی مانند مشاوره، ثبت گارانتی، مشکلات نصب و اجرای محصولات، برنامه ریزی و غیره نیز به شیوه مطلوب ارائه شود. به همین جهت زمینه ثبت شکایات و انتقادات از حرف آخر زیر نظر دپارتمان رتبه ایجاد شده است.

 

داوطلبان و دانش آموزان در چه صورتی میتوانند اقدام به ثبت شکایات از حرف آخر کنند؟

ثبت شکایات دانش آموزان منوط به عدم رعایت وظایف مقرر شده از سوی موسسه حرف آخر در قبال دانش آموزان و داوطلبانی است که محصولات حرف آخر را تهیه کرده اند این امر را میتواند در چند بند خلاصه کرد.

  • یکی از اساسی ترین خدمات حرف آخر به دانش آموزان ارائه راهنمایی رایگان و بدون هزینه است. 
  • بسیاری از دانش آموزان مشکلاتی از قبیل نصب، ثبت گارانتی، دریافت کد فعال سازی دارند که این امر برعهده قسمت پشتیبانی موسسه است و به دلیل حجم زیاد تماس ها برای این امور، خط های ارتباطی پشتیبانی گاها بسیار شلوغ است و دانش آموزان موفق به رفع مشکلات خود نیستند. این دسته از دوستان با مشاورین خود در ارتباط باشند تا از طریق مشاوره خود مشکلات فوق را پیگیری کنند و درصورت عدم همکاری مشاور با دانش آموز، ثبت شکایات و انتقادات موجه و قابل پیگیری است.
  • عدم دریافت به موقع محصولات نیز یکی از مواردی است که گاها باعث نارضایتی و ناراحتی دانش آموزان حرف آخری میشود. در صورتی که به هر دلیلی محصولات خود را دیر دریافت کردید میتوانید نسبت به ثبت شکایات خود اقدام کنید تا سریعا امر شما پیگیری شود.

 

از چه طریق شکایات خود را ثبت کنیم؟

دانش آموزان و داوطلبان عزیز میتوانند برای ثبت شکایات خود  با شماره 02164035 داخلی 1 تماس حاصل فرماید و شکایات خود را ثبت کنید.

  • مشاوره کنکوری
  • مشاوره انگیزشی
  • ارتباط با مشاورین ارشد
  • ارتباط با رتبه برترهای حرف آخر
  • خرید محصولات کنکوری
  • پشتیبانی

ثبت شکایات از حرف آخر

 

دیدگاه‌ها (14)
5 based on 8 reviews

*
*

دو × 3 =

    امیرمهدی فروغی اصل پاسخ

    آقا یعنی چی اخه
    من بسته ریاضی حرف آخر رو خریدم بعد از نصب نسخه ی پیش نیاز دی وی دی ۶ کار نمی کنه
    هیچکس هم پاسخگو نیست
    اگر هم جوابتون اینه که به واحد پشتیبانی خبر بدیم واحد پشتیبانی اصلا گوشی برنمیداره
    یا میگه ۱۰ نفر بعد از شما منتظر هستند بعد که میرسی به نفر اول تلفن اشغال میشه
    من واقعا نمیدونم چیکار کنم
    فقط حواستون باشه اگه تا روزای آینده به وظعیت بسته ی من رسیدگی نشه شما در ازای مشکل من مسئولید و باید پاسخگو باشید.
    به امید اینکه بتونیم با واحد پشتیبانی تون تماس بگیریم.
    تمام.

      فواد شهسواری پاسخ

      سلام
      با شماره 09106620394 تماس حاصل فرماید که کارتون پیگیری شود

    saleh ghorbani پاسخ

    این پشتیبانی ب چ درد میخوره ک اونجا گذاشتین من فاکتور خرابی کامپیوترمو و اسم و فامیل مشاورو همه چیز براش فرستادم چرا یه جواب درست و حسابی ب آدم نمیدین ب قرآن قسم اگ کنکور ک بیاد رد بشه و جوابو بهم ندین بعدا شما درقبال مشکل من مسئولید و باید جواب بدین
    والسلام

    saleh ghorbani پاسخ

    این پشتیبانی ب چ درد میخوره ک اونجا گذاشتین من فاکتور خرابی کامپیوترمو و اسم و فامیل مشاورو همه چیز براش فرستادم شمارع سریال جدید میخوام نمیدن ب من چرا یه جواب درست و حسابی ب آدم نمیدین ب قرآن قسم اگ کنکور ک بیاد رد بشه و جوابو بهم ندین بعدا شما درقبال مشکل من مسئولید و باید جواب بدین
    والسلام

    انصاری پاسخ

    واقعا چیه این حرف اخر من وقتی که پنج روز باحرف اخر برام اومد چون لپتاب وکامپیوتر نداشتم مجبورشدم کپیش کنم بعد پکیج اصلی وکه خواستم بخرم به مشاورم گفتم میشه کپی کرد گفت اره میشه بعد که برام اومد کپی نشد گفت باید لپتیاب بخری بعد من توان مالی خریدشو نداشتم عودت دادم مشاورم گفت یه هفته ای واریز میشه بخدا الان دوماه یه قرون برام نیومده اول مشاورم گفت جریمه نمیشه بعد الان میگه جریمه میشه ویخورده طول میکشه هرروز دارم زنگ به پشتیبانی و مشاور وهر شماره حرف اخر میزنم میگه من کاره ایی نیستم یعنی این موسسه بدون سروصحابه به خود اقای منتظری هم زنگ بزنیم میگه کاره ای نیستم موسسه ای که اینجور تبلیغ داره وبعد موقع فروش چنان مودبانه باهات صحبت میکنن اما الان من دومیلیون دادم مثل اینکه پدرشون وکشتم همین که اینقدر موسسه تون فلک زده هست نشون میده جریان و موسسه تون شما اگه برترین بودید اینقدر برای یه خورده پول ادمو الاف نمیکردید شما فقط به خاطر تبلیغات برترین هستید دردرون ناحقید وبس شما مسولیت بقران موسسه به ظاهر محترم پیشنهاد میکنم خرید نکنید ازاین موسسه فقط تبلیغاته وپوچه اگه حق بود اقای منتظری اونطور بچه های فقیر ویتیم ولعن ونفرین نمیکرد چون که پول ندارن محصولات وکپی میکنن بعد تو فیلماتون فقط میگید بخاطر بچه ها من موندم این بچه ها کیه اگه موسسه تون برترین بود لعن ونفرین نمیکردید بچه های یتیم وفقیر و وبجاش میگفتید اشکال نداره بعدا که شاغل شدید پولشو بدید خدا خودش روزی رسونه خداازتون نمیگذره

      فواد شهسواری پاسخ

      سلام
      داوطلب عزیز؛ مورد شما قابل پیگیری است و برای ثبت شکایت و عودت وجه میتوانید با شماره 02164035 داخلی 1 تماس حاصل فرماید .

    مشتری حرف اخر پاسخ

    یک ماه پیش موسسه حرف اخر ۴۰هزار پول بابت دو بسته رایگان ۲۰درصدی از من گرفت قرار بود ۴روزه بسته به دست من برسه یک ماه نرسید وقتی تماس گرفتم انقدر پاس کاری کردن که فکر میکنم مجور شدم با۱۰ شماره متفاوت تماس بگیرم نتیجه این شد که به من گفت شماره حساب بفرست پولتو برگردونم ولی پولو برنگردوند هیچ دیگه هیچ کدوم جواب گوشی منو نمیدن واقعا ۴۰ تومن ارزش اینو نداره که اعتبار موسسه پیش مشتری از بین بره هر چند برا شما مهم نیست حالا من پولمو از کی بگیرم هر چند که پول واریزی من کمه ولی کسی حق ندارد که مسخره کنه وبگه به خاطر ۴۰ گریه میکنی

      فواد شهسواری پاسخ

      سلام و احترام
      حتی اگر 1 هزار تومان هم باشد حق شماست و بی شک قابل پیگیری است. شما لطف کنید با شماره 02164035 داخلی یک تماس حاصل فرماید.
      یا اینکه با مشاورتون صحبت کنید که پکیج را واسه شما ارسال و یا پیگیر عودت وجه تان باشد.

    فرهنگی پاسخ

    از نظر محتوی درسی قابل قبول هستند من خودم دبیر دبیرستان با ۲۷ سال سابقه هستم اما متاسفانه قرار بوده یه پولی عودت داده بشه بعد چند ماه حالاگفتن ریختیم من پرینت بانک ده روز بعدش گرفتم چنین مبلغی ریخته نشده
    حالا تاریخ دقیق واریز رو میخایم شاید طی چند مرحله ریختن یا ... فعلا کسی جواب گو نیس جالبه میگن اسکرینش هم فرستادیم مشاور میگه من هیچ کارم یه پاسخگوی دیگه میگه من پیگیری میکنم و بعد میگه ریختن هرچه میگیم شماره آقای منتظریان یا واحد مالی نمیدن
    شاید ما هم اشنباه ده میلیون خرید کردیم چون دانش آموزان مختلف از رایگان تا ۳۰۰ هزار نا ۸۰۰ هزار تومان غیر قانونی کپیش کردن با رمز ولی من صحیح نمیدونستم !!! و خرید کردم رسمی
    شاید تعدادی هم با این برخوردها نتیجه گرفتن باید کپی تهیه کرد!!

      فواد شهسواری پاسخ

      سلام
      درخواست شما قابل پیگیری است.
      لطفا با شماره 02164035 داخلی 1 تماس حاصل فرماید و ثبت شکایت کنید. ساعت پاسخگویی 9 الی 16
      چنانچه نتیجه ای حاصل نشد لطفا با شماره 09120085450 و 09106620394 تماس حاصل فرماید.

    عطیه اسعدی پاسخ

    این کجاش تلفن گویاست دو ساعت پشت تلفن انتظار کشیدم اخرشم نوبتم که شد هیچکی جواب نداد خدا میدونه چقدر پول تلفن برام میاد

      فواد شهسواری پاسخ

      سلام
      میتوانید از طریق مشاروتون مشکلتون را پیگیری کنید

    Maryam پاسخ

    سلام من یک ماه هس که تمام هزینه محصولات حرف آخر رو پرداخت کردم ولی کتابهای الگو تا رتبه زیست برام ارسال نشدن به مشاورم گفتم گفتن پیگیری میکنن ولی یه ماهه خبری نیس با ۰۲۱۶۴۰۳۵داخلی ۱ هم تماس گرفتم دوبار گفتن در دسترس باشم باهام تماس میگیرن ولی بازم خبری نشده و کسی مشکل من رو حل نکرده خواهشا شما یه راه حل بگین من خیلی از درس زیست عقب موندم

      دپارتمان رتبه برتر پاسخ

      با سلام
      برای کسب راهنمایی در این زمینه با شماره 02166041535 تماس حاصل فرماید.

enamad